Garancija putovanja broj __
Izdata od strane osiguravajuće kuće __. Pokriva insolventnost Organizatora putovanja u iznosu od __, u skladu sa članom 88 Zakona o turizmu.
Šta je garancija putovanja?
Garancija putovanja je zakonska obaveza svake licencirane turističke agencije u Srbiji. Ona štiti Vaše uplaćeno sredstvo u slučaju da Organizator putovanja zapadne u finansijske probleme i ne može da izvrši uslugu.
Šta garancija pokriva?
- Insolventnost Organizatora, ako Alfatours zapadne u stečaj ili likvidaciju pre nego što obavi Vaše putovanje, Vaše uplaćeno sredstvo se vraća kroz osiguravajuću kuću
- Repatrijacija u toku putovanja, ako se desi da se nađete na destinaciji bez sposobnosti Organizatora da nastavi uslugu, garancija pokriva troškove povratka u Srbiju
- Refundacija neutrošenih usluga, ako se putovanje prekida iz krivice Organizatora, neutrošeni deo se vraća
Šta garancija NE pokriva?
- Vaš lični otkaz putovanja (za to služi putno osiguranje, koje preporučujemo)
- Probleme sa aviokompanijom (kasnjenja, otkazi letova), žalba se podnosi direktno aviokompaniji
- Lične troškove u toku putovanja (suveniri, dodatne aktivnosti van programa)
- Štetu nastalu sopstvenom krivicom putnika
Kako se aktivira garancija?
Kontaktirajte osiguravajuću kuću
Ako Organizator ne može da izvrši uslugu, javite se osiguravajućoj kući (kontakt podaci dostupni na zahtev) sa dokazom o uplati i Ugovorom o putovanju.
Podnesite zahtev za refundaciju
Zahtev se podnosi pisano (email ili lično) sa svom dokumentacijom, Ugovor, dokaz o uplati, prepiska sa Organizatorom.
Procena i refundacija
Osiguravajuća kuća proverava dokumentaciju i isplaćuje sredstvo prema uslovima Garancije, tipično u roku od 30–60 dana.
Naša licenca
Alfatours posluje sa Licencom A izdatom od strane Ministarstva turizma Republike Srbije. Licenca A nam dozvoljava organizovanje putovanja u inostranstvo, uključujući daleke destinacije.
Sve naše destinacije i aranžmani su pokriveni Garancijom putovanja, bez izuzetka.
Preporučujemo: dodatno putno osiguranje
Pored Garancije putovanja, snažno preporučujemo da uzmete i putno osiguranje (zdravstveno + otkazno) koje pokriva:
- Medicinske troškove u inostranstvu
- Otkaz putovanja zbog bolesti (pre polaska)
- Prekid putovanja zbog hitnih situacija
- Gubitak prtljaga
- Kasnjenje letova
Putno osiguranje se zaključuje kroz Organizatora prilikom rezervacije, pitajte našeg savetnika za ponudu.
Pitanja u vezi sa garancijom? Pozovite +381 60 300 95 99 ili pošaljite email na info@alfatours.rs.